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Vue client: ça devient trop technique

Chaque analyste d'entreprise a entendu cela au moins une fois, sinon souvent: "Je ne veux pas devenir trop technique pour cette discussion." Mais le fait est que «ça devient technique».

Alors que de plus en plus d'organisations se tournent vers le cloud et développent des solutions basées sur le cloud, les termes des technologies de l'information qui sont utilisés dans l'industrie du logiciel depuis des années par les experts techniques deviennent maintenant une connaissance commune.

Dans cette nouvelle ère où la technologie est de plus en plus réglementée, la réingénierie des applications héritées dans le cloud approche à grands pas, les mégadonnées et les outils avancés d'entreposage offrent de nouvelles perspectives sur les processus métier et des fonctionnalités d'IA agréables comme le capteur d'empreintes digitales et la reconnaissance faciale deviennent des incontournables pour les utilisateurs finaux. Contrairement à la croyance populaire selon laquelle le rôle de «l’analyste d’affaires» s’estompe, je pense qu’il devient encore plus essentiel. C'est une question de survie des plus aptes, où «les plus aptes» désigne les analystes commerciaux les mieux adaptés à la nouvelle ère de l'industrie du logiciel.

Réducteur de bruit
D'une part, les analystes commerciaux aident les parties prenantes à prendre une décision, et d'autre part, ils ancrent tout le monde – architecte, développeurs, analystes de données, opérations, infrastructure, architectes de sécurité et autres parties prenantes de l'organisation – avec une compréhension collective des besoins de l'entreprise . Afin d'aider les parties prenantes à décider, un analyste commercial «le plus apte» s'efforce non seulement de comprendre le processus opérationnel pour séparer les besoins des parties prenantes des désirs, mais a également tendance à poser des questions difficiles comme «Êtes-vous sûr que c'est un must-have?» Ou "Pourriez-vous hiérarchiser les exigences afin que tout ne soit pas une priorité élevée?"

En plus de cela, les analystes commerciaux explorent également les options disponibles pour répondre aux besoins des parties prenantes. Contrairement aux développeurs, dont le monde noir et blanc permet de dire qu'une exigence peut ou ne peut pas être satisfaite, pour un analyste commercial, il est d'une importance vitale de connaître le raisonnement derrière le fait de ne pas être en mesure de répondre à l'exigence. L'exigence n'était-elle pas claire, a-t-elle été mal comprise, est-il prohibitif de respecter l'exigence sous sa forme actuelle? Est-ce la plate-forme technologique ou le manque d'expérience des développeurs dans certaines technologies qui empêche les développeurs de ne pas pouvoir répondre à l'exigence? Une partie de l'exigence peut-elle être satisfaite, et si oui, quelles sont les options A, B et C avec leurs avantages et leurs inconvénients? Si l'exigence peut être satisfaite, quelles seraient les estimations de coûts ou les estimations ponctuelles?

Dans certaines organisations, les analystes commerciaux sont également des testeurs UAT: ils vérifient que ce qui a été demandé est bien ce qui a été développé et identifient les bogues avant même que les parties prenantes ne puissent voir la démonstration de l'entreprise. En un mot, les analystes commerciaux suppriment beaucoup de bruit des deux côtés, en clarifiant les exigences et en vérifiant que les fonctionnalités développées répondent aux besoins des parties prenantes et des utilisateurs.

Explicateur en chef
Avec autant de perturbations dans l'industrie du logiciel en si peu de temps, les analystes commerciaux ont du pain sur la planche. Leur responsabilité première et principale est d'éduquer les parties prenantes des entreprises à la terminologie du cloud dans la langue qu'ils comprennent, sans être frustré par l'industrie du logiciel en constante évolution. Ils devront penser et parler le langage du cloud hybride, du cloud privé, sur site, de la haute disponibilité, de l'évolutivité, de la tolérance aux pannes, de l'automatisation et de l'authentification multifactorielle. Ils devront expliquer la justification de l'utilisation d'un entrepôt de données au lieu d'une base de données. Les analystes devront comprendre la différence entre stockage et calcul, par exemple, et pouvoir l'expliquer aux parties prenantes. Les analystes commerciaux devront inévitablement discuter et analyser les options basées sur l'informatique sans serveur ou sur serveur, découvrir les avantages économiques de chaque solution, rechercher la disponibilité d'une API et ses limites de limitation pour identifier les lacunes avant même qu'elles ne puissent être considérées comme un potentiel Solution.

Améliorez votre jeu technique
Dans cette nouvelle ère, les analystes commerciaux continueront non seulement à utiliser leurs compétences générales – communication, pensée analytique, résolution de problèmes et établissement de relations – mais ils devront également montrer leur savoir-faire technique plus que jamais. Pour se préparer, les analystes commerciaux doivent examiner en profondeur leur arsenal d'expertise technique, faire une pause et réfléchir aux termes et services dont ils auront besoin pour continuer à aider les parties prenantes des organisations centrées sur le cloud et participer. dans les discussions avec les autres membres de l'organisation. Ce ne serait pas une mauvaise idée pour les analystes commerciaux d'obtenir quelques certifications cloud à leur actif – non seulement le niveau de base mais aussi le niveau intermédiaire afin qu'ils puissent contribuer, ajouter de la valeur à la discussion technique, proposer des solutions, poser de bonnes questions et créer des produits précieux pour leur organisation, leurs utilisateurs et tout le monde.

La fonction d'analyse commerciale ne va nulle part, car le besoin de travail pour les analystes commerciaux existe toujours et continuera d'exister. Le bruit dans les exigences commerciales devra être filtré indépendamment de la cascade ou agile, sur site ou cloud; cependant, il est plus important que jamais pour les analystes commerciaux d'investir dans leurs compétences techniques.

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