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Un Manifeste BizOps vise à combler le fossé entre l'entreprise et l'informatique

Une coalition de leaders de l'industrie du logiciel publie aujourd'hui un Manifeste BizOps, un cadre qui vise enfin à répondre au besoin pour les parties commerciales et informatiques d'une entreprise de travailler vers des résultats communs qui conduisent au résultat net.

Dans son annonce, la Coalition BizOps a déclaré qu'une enquête récente a montré que plus des trois quarts des répondants ont indiqué que «la déconnexion entre l'informatique et les unités commerciales entraîne des coûts importants», tout en créant du gaspillage et en freinant l'innovation.

«Pour nous, il s’agit d’une progression de 20 ans de transformation dans l’industrie», a déclaré Serge Lucio, auteur du manifeste et vice-président et directeur général de la division des logiciels d’entreprise de Broadcom, qui Initiative BizOps. «Cela a commencé il y a environ 20 ans avec le Manifeste Agile, et comme nous l'avons vu au cours des cinq dernières années, de nombreux consultants agiles et standards ont commencé à parler d'élévation de l'agilité pour englober le niveau métier.»

Selon la coalition, le Manifeste BizOps énonce une douzaine de principes directeurs que les organisations doivent suivre pour mieux atteindre les résultats commerciaux qu'elles souhaitent grâce à l'informatique. Parmi ces principes figurent:

  • Les résultats commerciaux sont la principale mesure du succès;
  • Les chefs d'entreprise doivent prendre des décisions d'investissement technologiques éclairées qui stimulent la croissance de l'entreprise, améliorent l'expérience client et augmentent la rentabilité;
  • Les exigences peuvent et doivent changer fréquemment, en fonction de l'évolution des exigences du marché, des clients et de l'entreprise.
  • Les modifications sont les bienvenues même après la mise en production du logiciel; et
  • Le moyen le plus efficace de renforcer la confiance et la confiance passe par la transparence, la communication et des objectifs partagés.

«Je considère BizOps comme une compétence fondamentale pour les entreprises avec un investissement technologique important – une compétence qui améliorera leur agilité commerciale et leur permettra de remplir leur objectif et de servir leurs clients, peu importe ce que l'avenir leur réserve», Evan Leybourn, auteur du Manifeste BizOps et PDG et co-fondateur du Business Agility Institute, a déclaré dans un communiqué.

La question de l'harmonisation des efforts commerciaux et informatiques a fait l'objet de nombreuses discussions au cours du dernier quart de siècle, et elle reste un problème aujourd'hui. Une partie de la déconnexion implique différents KPI pour l'informatique et les entreprises. Du côté informatique, les KPI tournent généralement autour de la livraison à temps et dans les limites du budget, tandis que les KPI commerciaux peuvent tourner autour du nombre d'achats de panier fermés ou du nombre de sièges réservés sur une compagnie aérienne, par exemple. Le défi pour le service informatique est de comprendre le KPI dont ils ont finalement besoin pour livrer, et Lucio a dit que parfois, même l'entreprise ne l'a pas clairement défini.

Mais Lucio pense que le moment est venu pour que cela se réalise. Parmi les raisons qu'il a invoquées, il y avait des cycles de développement plus courts, dans lesquels les entreprises et l'informatique ne peuvent plus fonctionner dans ce qu'il a appelé «une relation contractuelle», et des boucles de rétroaction plus continues existent pour les développeurs et les décideurs sur ce qui est en cours de développement.

De plus, la pandémie COVID-19 oblige les organisations à mettre en œuvre plus rapidement les plans de transformation numérique. "Citant simplement Satya Nadella, il a mentionné qu'il pensait qu'il y avait eu plus de transformations de mois en mois que ces deux dernières années", a déclaré Lucio. «Il y a donc eu deux ans de transformation en seulement deux mois. Il y avait bien plus d'un impératif à transformer maintenant. "

Pendant ce temps, une nouvelle génération de DSI et de leaders du développement qui viennent d'une culture différente. Ces «membres de la génération Z et la génération Y» veulent comprendre leur objectif, ce qu'ils font et, en fin de compte, quel type de valeur ils apportent.

Enfin, l'avancement des outils, tirant parti de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique, donne aux organisations la possibilité de rassembler différents types de données, ce qui permet aux personnes de différents départements et unités organisationnelles de les partager et de les utiliser comme base commune pour prendre des décisions.

Pour en savoir plus sur la Coalition BizOps et le manifeste, Lucio, Mik Kersten de Tasktop et professeur distingué de technologie de l'information et de gestion au Babson College participent à une discussion le 15 octobre à 11 heures, heure de l'Est.

Les membres fondateurs du manifeste sont:

  • Serge Lucio, vice-président et directeur général de la division des logiciels d'entreprise de Broadcom
  • Patrick Tickle, directeur des produits chez Planview
  • Mik Kersten, fondateur et PDG de Tasktop
  • Sally Elatta, PDG d'AgilityHealth
  • Evan Leybourn, PDG du Business Agility Institute
  • Tom Davenport, professeur distingué et auteur
  • Dave West, fondateur, Scrum.org
  • Kevin Surace, président / CTO d'Appvance.ai

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