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RingCentral lance une nouvelle API pour le service SMS à haut volume

RingCentral, Inc., un fournisseur mondial de solutions de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour les entreprises, a annoncé aujourd'hui un nouveau service SMS à haut volume qui permet aux entreprises d'envoyer rapidement des messages SMS et des mises à jour à leurs clients. Grâce à ce service, les développeurs peuvent créer des applications personnalisées à l'aide de la plate-forme de communication d'entreprise de RingCentral. RingCentral propose également le service via des applications prédéfinies disponibles dans la galerie d'applications RingCentral.

«En ces temps sans précédent, la dotation en personnel des personnels de santé est plus critique que jamais, et tout dépend de la rapidité de gestion efficace de l'augmentation de la demande. L'utilisation de l'API SMS à haut volume de RingCentral en plus de la plate-forme RingCentral nous a aidés à communiquer plus efficacement et s'est avérée être un un excellent outil pour fournir la réactivité nécessaire pour garantir que les établissements de soins infirmiers sont correctement dotés en personnel », a déclaré Ron Bhavnani de All American Healthcare. "Nous avons utilisé d'autres entreprises dans le passé qui ont des API ouvertes, mais il y a des limitations et le backend n'est pas orchestré. Le produit RingCentral est transparent avec une interface bien supérieure."

La nouvelle interface de programmation d'application (API) SMS à haut volume, qui est actuellement en version bêta, permet aux clients d'utiliser leur numéro d'entreprise, une extension ou tout autre numéro de téléphone américain pour envoyer des messages SMS commerciaux et à fort volume, éliminant ainsi le besoin d'acheter et programmez un numéro séparé. En utilisant les numéros RingCentral pour les SMS à volume élevé, les entreprises peuvent envoyer des messages ponctuels ou des demandes par lots. De plus, RingCentral donne accès à l'état des messages, aux journaux, au stockage et aux analyses pour des informations avancées et la conformité réglementaire.

«Une communication efficace consiste à transmettre le bon message, à la bonne personne, de la bonne manière», a déclaré Will Moxley, vice-président senior et directeur des produits de RingCentral. «Dans un monde où les gens travaillent de n'importe où, en utilisant une variété d'outils, notre travail consiste à fournir aux clients et aux développeurs des capacités fiables et sécurisées pour communiquer en utilisant les canaux les plus efficaces pour leurs besoins. Cela peut être n'importe quelle combinaison de messagerie d'équipe , visioconférences, appels téléphoniques dans le cloud et même SMS. L'ajout de SMS programmables à haut volume à notre portefeuille aide les organisations à communiquer avec leurs clients à l'aide d'un service de messagerie automatisé. le numéro d'entreprise d'une organisation au lieu d'avoir à rechercher des informations de contact en ligne. "

Le nouveau service SMS à haut volume permet également aux clients de RingCentral de profiter des SMS à des fins de marketing de masse, des messages automatisés, des notifications, des sondages / sondages clients, des chatbots, de l'authentification à deux facteurs (2FA), des mots de passe à usage unique (OTP) et d'autres activités. cas d'utilisation.

Disponible dans le cadre de la plate-forme Open Platform ™ de RingCentral, le service SMS à haut volume s’intègre de manière transparente aux API Message, Video, Phone ™ pour offrir de nouvelles solutions d’entreprise innovantes, permettant de connecter les clients et les membres de l’équipe.

«Nous constatons que les entreprises et les développeurs se tournent de plus en plus vers les communications programmables pour automatiser les flux de travail, améliorer l'engagement des clients et, en fin de compte, soutenir et développer leurs activités», a déclaré Michael Brandenburg, analyste principal de l'industrie, Frost & Sullivan. «La plate-forme et les applications prédéfinies de RingCentral offrent aux clients un large éventail d’intégrations pour résoudre nombre des plus grands défis de communication auxquels sont confrontées les entreprises d’aujourd’hui.»

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