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Pourquoi les expériences accessibles sont importantes – SD Times

Pour les équipes de développement logiciel, aller vite est la clé. Mais il en va de même pour la confiance que vous construisez la bonne chose en premier lieu. Pour réduire l'incertitude, les équipes de produits et d'ingénierie exécutent davantage d'expériences sur les sites Web, les applications et tous les niveaux de la pile afin d'obtenir des données précieuses et de véritables commentaires des utilisateurs, leur permettant de fournir les bonnes fonctionnalités aux utilisateurs finaux encore plus rapidement. Alors, quel est le bon moment dans le processus de développement pour discuter de l'accessibilité?

En tant que concepteur, l'accessibilité peut signifier s'assurer que chaque entrée a une étiquette ou vérifier le contraste entre les couleurs dans l'interface utilisateur est toujours suffisamment fort pour passer. Normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). En tant que développeur, l'un des aspects de la création de produits accessibles consiste à tester la navigation au clavier et à vérifier les états de focus. Cependant, que ce soit dans la conception, le développement ou la gestion de produits, en tant que créateur d'expérience, l'accessibilité signifie garantir – quelle que soit la variation de l'expérience – que les utilisateurs recevront une expérience cohérente et utilisable qui n'interrompra pas leur flux de travail normal.

CONTENU CONNEXE: Premiers pas sur la piste d'accessibilité

Lorsque vous créez de nouvelles expériences pour votre produit, il peut être tentant de négliger ou de reporter l'accessibilité jusqu'à ce que vous ayez identifié la variante gagnante. Cependant, des résultats précis dépendent de l'interaction de vos utilisateurs avec l'expérience sous sa forme prévue. Sinon, comment saurez-vous si une variation particulière était vraiment moins idéale que d'autres expériences, ou si elle était tout simplement inaccessible à une grande partie des utilisateurs? De plus, la présentation d'expériences inaccessibles peut rendre le déploiement futur plus difficile à mettre en œuvre.

Les expériences accessibles ne sont pas seulement «agréables à avoir». C'est une idée fausse que l'accessibilité n'est destinée qu'aux personnes ayant des handicaps spécifiques. Mais en réalité, les produits accessibles profitent aux personnes qui connaissent des changements temporaires ou situationnels qui ont également un impact sur leurs capacités. Les produits accessibles sont utilisables par tous – peu importe leurs capacités physiques ou cognitives. De même, vos expériences devraient offrir à vos utilisateurs une expérience agréable et productive. Au fur et à mesure que de plus en plus d'éléments de la vie quotidienne se déplacent en ligne – du shopping au travail en passant par la socialisation – il est important de veiller à ce que chaque utilisateur puisse consommer avec précision les informations présentées lors de vos expériences.

Pour l'utilisateur, ce n'est pas une expérience
Bien qu'il soit naturel pour les créateurs d'expériences de considérer une expérience comme temporaire, la réalité est que pour les utilisateurs finaux, l'expérience de la variante est comme n'importe quel autre jour d'utilisation du produit. De nombreuses expériences passent inaperçues car elles s'intègrent parfaitement dans un flux de travail établi.

Imaginez que vous êtes un utilisateur de technologie d'assistance comme un lecteur d'écran et que vous vous occupiez de vos affaires habituelles dans un produit – pour ne pas pouvoir vous connecter. Hier, vous pouviez vous connecter facilement. Mais aujourd'hui, pas de chance. Il s'avère que le flux de connexion fait maintenant partie d'une expérience, mais le code derrière cette variation particulière n'est pas accessible avec votre lecteur d'écran. Soudain, tout votre flux de travail est contrarié et vous n'avez aucun contrôle sur lui.

Cet exemple de scénario est le type d'expérience que les praticiens de l'expérimentation veulent éviter, et la meilleure façon de le faire est de s'assurer que chaque variante de l'expérience est entièrement accessible avant ça va vivre.

Implémentez facilement le gagnant
La création d'une expérience accessible à l'avance permet de déployer la variation réussie plus rapidement afin que vous puissiez commencer à attirer ces nouveaux utilisateurs ou à augmenter les revenus encore plus tôt. En expérimentation, une fois que vous avez identifié une variante gagnante, la dernière chose que vos parties prenantes veulent entendre est qu'elles doivent reporter le déploiement car l'implémentation n'est pas encore accessible. De plus, pendant que l'expérience est en cours, vous pouvez recevoir des commentaires sur les problèmes d'accessibilité de vos utilisateurs, vous donnant ainsi plus de temps et des informations concrètes pour améliorer l'expérience. avant il est déployé à tous les utilisateurs.

Faites confiance à vos résultats
Que vous expérimentiez de nouveaux liens vers de la documentation ou des variantes de contenu vidéo, vous assurer que chaque utilisateur peut accéder aux informations de la même manière vous donne confiance dans les résultats. Sinon, vous ne saurez jamais si c'est le contenu vidéo qui a rendu votre page moins attrayante ou le manque de sous-titres. Créer des expériences accessibles dès le départ élimine cette incertitude, vous pouvez donc vous concentrer sur les différences expérimentales qui comptent vraiment.

Prochaines étapes
Pour en savoir plus sur l'accessibilité et la conception inclusive, je recommande de référencer le Documentation de l'Initiative d'accessibilité Web du W3C, qui comprend des ressources pratiques autour de commencer pour les concepteurs et les développeurs. De même, le Projet A11Y fournit listes de contrôle WCAG utiles pour mettre en évidence les zones qui ont des exigences d'accessibilité spécifiques.

Plus que tout, lorsque vous créez des expériences et des fonctionnalités, l'un des meilleurs moyens de garantir des expériences accessibles est de tester le flux de travail avec de vraies personnes. Des services comme Fable vous permettre de rencontrer des personnes handicapées et de les impliquer dans la recherche et les tests utilisateurs.

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