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Pourquoi le cloud est essentiel dans la période post-COVID

Selon un récent Rapport Deloitte sur les implications de l'entreprise après le COVID-19, «… la pandémie est en train de remodeler le paysage commercial mondial et de changer fondamentalement la façon dont les gens vivent et travaillent dans le monde… Cependant, chaque nouvelle norme est finalement remplacée par un Nouveau nouvelle norme, donc à notre avis, il est logique d'appeler l'environnement commercial post-COVID la prochaine normale. »

Le rapport a approfondi les conditions et les priorités changeantes des affaires émergeant de la pandémie, soulignant entre autres les points suivants:

  • Le cloud computing est sur le point de s'accélérer, 80% des personnes interrogées déclarant que le cloud est désormais la technologie la plus pertinente
  • Les prochaines stratégies d'engagement client normales seront guidées par des canaux numériques et des expériences client flexibles

Ces points reflètent ce que nous constatons également dans l’industrie. Le cloud offre aux entreprises de nombreuses opportunités pour accélérer l'innovation, réduire les coûts et augmenter la flexibilité. En déployant notre plate-forme DAI (Digital Automation Intelligence) via le cloud, les entreprises de toutes tailles peuvent accélérer le rythme de livraison tout en garantissant une expérience client de haute qualité.

Cela nous amène au deuxième point à retenir du rapport Deloitte. Dans la prochaine normalité, les stratégies d'engagement client seront un différenciateur concurrentiel encore plus critique, le transfert de la plupart des transactions vers les canaux numériques étant considéré comme la stratégie la plus populaire. Les entreprises ne peuvent tout simplement pas le faire efficacement si elles ne parviennent pas à tester l'ensemble du parcours utilisateur.

Plus que jamais, les organisations doivent automatiser l'ensemble du cycle de vie des tests et comprendre la qualité des expériences qu'elles proposent. Grâce à notre approche de test centrée sur l'utilisateur, leader du marché, Eggplant permet aux entreprises d'affiner continuellement leurs propriétés numériques en fonction de la manière dont les clients interagissent réellement avec la technologie. En conséquence, les entreprises peuvent comprendre rapidement et facilement l'impact quantifié sur l'utilisateur des nouvelles versions de produit avant et après le déploiement du logiciel, garantissant ainsi une qualité continue liée aux résultats commerciaux.

Grâce à notre plate-forme hébergée, les entreprises peuvent profiter plus rapidement de ces capacités, bénéficiant de niveaux d'automatisation améliorés, d'une mise sur le marché plus rapide et d'un rythme accéléré de livraison continue.

Au fur et à mesure que les organisations évoluent dans la normale, une concentration laser sur les expériences client et un environnement commercial technologiquement flexible sera essentielle. Eggplant répond parfaitement à ces deux exigences, permettant aux entreprises de choisir la bonne option de déploiement pour leurs besoins et de tester en permanence la qualité de leurs expériences numériques.

En savoir plus sur la plate-forme cloud d'Eggplant ici.

Contenu fourni par Eggplant et SD Times

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