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Les flux de valeur commerciaux et DevOps nécessitent un meilleur alignement

Digital.ai’s 2020 State of Agile Le rapport a révélé que plus de la moitié des personnes interrogées avaient mis en œuvre ou prévoyaient de mettre en œuvre la gestion des flux de valeur (VSM). Mais malgré sa popularité, dans de nombreuses organisations, il est tombé dans le même piège que de nombreuses nouvelles méthodologies de développement – il n'est pas mis en œuvre à 100% correctement. Souvent, VSM est considéré uniquement dans une perspective DevOps, et il laisse de côté les équipes orientées métier. La véritable gestion des flux de valeur devrait englober les deux côtés, plutôt que d'être uniquement utilisée comme un moyen d'améliorer les processus DevOps.

Selon David Williams, vice-président de la stratégie et de la gestion des produits de plate-forme chez Value Stream Management Company digital.ai, les entreprises penseront souvent qu'une mise en œuvre de flux de valeur fonctionne simplement parce que la livraison de logiciels est plus rapide, la satisfaction des clients est observable ou les performances des systèmes augmentent. Mais à moins que les deux flux de valeur – le flux de valeur DevOps et le flux de valeur métier – ne soient alignés, le flux de valeur n'est pas vraiment un vrai succès.

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"Lorsque la gestion du flux de valeur est mentionnée, elle est généralement affectée au développement ou au flux de valeur DevOps", a déclaré Williams. "Cela en soi est un peu un défi, car cela signifie que les entreprises ne voient peut-être pas la clarté de la gestion du flux de valeur commerciale … Si l'objectif n'est pas sur le flux de valeur commerciale lui-même et comment atteindre cet objectif, alors tout ce qui va se passer, c'est que la gestion des flux de valeur deviendra une meilleure capacité à optimiser vos processus basés sur DevOps, ce qui ne fera pas nécessairement quoi que ce soit à la valeur commerciale elle-même.

Souvent, l'aspect commercial de la chaîne de valeur comprend ce qu'ils essaient de réaliser, a-t-il expliqué, mais cela pourrait ne pas être correctement communiqué ou compris par les équipes DevOps. Selon Williams, ce qui se produit souvent, c'est que les dirigeants d'entreprise mettront un objectif dans le pipeline, puis les développeurs construiront un projet correspondant à cet objectif. La déconnexion réside dans le fait qu’il existe un long délai avant que les efforts d’une équipe de développement ne soient reconnus car ils se rapportent à l’objectif commercial.

"C'est le plus gros problème", a déclaré Williams. «L’entreprise l’obtient, les équipes DevOps croient qu’elles l’obtiennent, mais généralement les entreprises comprennent la différence entre ces flux de valeur, mais elles ne sont pas liées entre elles. Le problème est donc que les entreprises éprouvent des difficultés parce que les logiciels fournis ne sont ni responsables ni mesurables pour établir des priorités par rapport aux résultats commerciaux. »

Alors, comment les organisations surmontent-elles cette déconnexion? Selon Williams, la première étape consiste à mettre en place quelque chose qui unifie ces flux de valeur. En d'autres termes, les deux équipes ont besoin de contexte pour ce qu'elles font. Par exemple, les équipes de développement doivent avoir la possibilité de voir directement dans quelle mesure le logiciel qu'elles publient a un impact sur les objectifs commerciaux. «Lorsque je fais quelque chose dans le cycle de vie des versions logicielles, au fur et à mesure qu’elles entrent dans l’entreprise, elles sont en fait mesurées par rapport à ce qu’elles sont censées produire. Ce n'est donc pas quelque chose à découvrir avec le temps. "

L'aspect humain est important pour la réussite du flux de valeur, a déclaré Williams. Il pense que les contributeurs seront plus motivés lorsqu'ils pourront réellement voir comment ce qu'ils font influe sur l'objectif commercial. «Cela aide la personne qui fait le travail à comprendre quelle est sa propre valeur et sa propre contribution et à prioriser sa charge de travail en conséquence à l'appui de cela… Donc, la valeur commerciale, la compréhension de votre propre valeur, la compréhension de la façon dont vous contribuez au résultat commercial, ceux-ci aident les organisations en matière de satisfaction. »

Contenu fourni par SD Times et Digital.ai.

Écoutez plus de David Williams sur VSM DevCon, un événement virtuel gratuit d'une journée consacré à la gestion des flux de valeur. Williams donnera un discours sur la mauvaise communication des objectifs dans la gestion des flux de valeur.

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