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Le flux de valeur n'est pas aussi simple qu'il y paraît

Il est temps de repenser vos flux de valeur.

Lance Knight, COO de ConnectALL, a déclaré que l'industrie rend la gestion des flux de valeur saine tellement plus simple qu'elle ne l'est en réalité, alors qu'en réalité, les équipes doivent commencer à réfléchir plus profondément et différemment à la façon dont leur travail se déroule.

Le problème est que les organisations le considèrent d'un point de vue manufacturier ou linéaire, et pas entièrement du point de vue du développement logiciel. Dans le développement de logiciels, les flux de valeur sont organiques, alors que dans la fabrication, tout est prévu.

Dans la fabrication, lorsqu'une équipe travaille sur un bien physique, il y a un responsable des matériaux qui gère l'atelier et tout ce qui y circule. Selon Knight, ce gestionnaire s'assure que l'équipe a tout le matériel nécessaire pour terminer le travail. Dans cet espace, il existe deux types de flux. L'un est les matériaux autour de l'atelier, et l'autre est l'élément de travail qui accompagne les matériaux.

Dans le développement de logiciels, l'effort de travail ou les matières premières sont des éléments comme le contrôle de code source, DevOps, les tests, le code en production et la surveillance. L'autre chose n'est que des objets de travail sans fin, a expliqué Knight. Ce qui manque aux organisations dans le parcours de la chaîne de valeur, c'est que chacune de ces choses a de nombreuses tâches différentes qui lui sont associées, créant ainsi plusieurs flux de livraison d'éléments de travail qui se rejoignent. Par exemple, si vous devez corriger un défaut, vous devez extraire le code, entrer et le modifier, puis l'archiver à nouveau et continuer dans le pipeline. Les équipes doivent examiner toutes ces différentes choses qui se produisent en même temps dans leur flux de livraison et comprendre les boucles de rétroaction.

Il y a plusieurs flux. Il y a le flux des matières premières, c'est-à-dire le code, les constructions et tout cela, puis le flux des artefacts et des bons de travail. Pour réussir, il faut comprendre comment les flux de travail et la capacité de gérer la communication entre ces flux.

«Tout le monde dit qu'il m'a fallu cinq minutes pour travailler sur cette tâche, mais cela ne fait que cinq minutes sur cette tâche. Cette tâche consistait à extraire le code, à taper des choses, puis à passer par cet autre pipeline. Je pense que nous devons y prêter attention afin d'éliminer vraiment les déchets, d'automatiser et de fournir une valeur sûre aux clients », a déclaré Knight.

Vous avez besoin d'un leader de flux de valeur
Tous les flux de travail et flux de valeur doivent être suivis et cartographiés. Les entreprises ont essayé de jeter des outils sur le problème, mais c'est vraiment un effort humain, a expliqué Knight. Bien que ce ne soit pas aussi simple qu'il y paraît, la gestion des flux de valeur n'est pas impossible. Il suffit à un humain d'entrer, de voir comment le travail se déroule, de tout rassembler et d'éliminer les déchets.

Alors que de plus en plus d'organisations commencent à s'attaquer à leurs flux de valeur, Knight voit le rôle d'un leader de flux de valeur devenir plus important que le gestionnaire de flux de valeur. «Comme toute autre transformation, un leader ou un vice-président dit que nous faisons cela et c'est pourquoi. Si vous n’avez pas cela, alors cela ne va jamais vraiment s’installer dans une organisation », a-t-il expliqué. «Il faut vraiment avoir un leader de la chaîne de valeur, pas un manager, qui travaille constamment avec les équipes pour montrer la voie.»

Knight voit les leaders des flux de valeur venir du côté des opérations. Il doit s'agir d'une personne qui examine comment le logiciel peut être livré plus rapidement, en s'assurant qu'il présente une valeur pertinente et en obtenant des directives de la haute direction afin de s'aligner sur l'objectif et les résultats clés de l'entreprise.

"Ce n'est pas si intimidant, cela nécessite simplement que quelqu'un veuille regarder, vouloir l'améliorer, vouloir fournir une livraison de logiciel plus rapide et ensuite l'automatiser", a déclaré Knight.

"Un humain doit faire tout cela, puis vous disposez d'outils de gestion des flux de valeur qui vous permettent de prendre tout ce que vous avez appris en tant qu'humain, d'automatiser et de relier les points, et de rassembler les mesures afin que les humains puissent aller voir où se trouvent les goulots d'étranglement", il a dit. «Nous sommes tous en train de mélanger cela et de ne pas regarder la vraie nature de la gestion des flux de valeur, le lean ou six sigma et ce qu'ils sont là pour faire. Ce sont des choses humaines. Ce ne sont pas que des outils. »

Lance Knight prononcera un discours à Virtual VSM DevCon, 22 juillet.

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