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Le facteur le plus important dans la réussite d'un projet? Votre équipe

Accédez à n'importe quelle conférence ou classe informatique et vous verrez les participants discuter ensemble du matériel, des logiciels et des réseaux de leur organisation. Mais vous ne les entendez presque jamais parler de leur personnel. Ce qui est surprenant à ce sujet, c’est qu’étude après étude a montré que, de tous les actifs informatiques, le personnel est le facteur le plus important et le premier pour déterminer la réussite d’un projet.

Des études de programmeurs au sein de la même organisation ont montré que le programmeur le plus productif est souvent 10 fois ou plus plus productif que le programmeur le moins productif. Et, parce qu'il est rare que le meilleur d'une organisation soit payé plus du double du pire, c'est une bonne affaire.

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Le problème est si simple, mais si réel. Si vous voulez des systèmes de premier ordre, vous avez besoin d'un personnel de premier ordre. À l'inverse, si votre personnel n'est pas de premier ordre, vos systèmes ne le seront pas non plus.

Comment obtenez-vous du personnel productif?

Embauche les gens productifs sont le moyen le meilleur et le moins cher pour les TI d'obtenir du personnel productif. Malheureusement, c'est aussi le domaine où l'informatique fait le pire travail. Pourquoi? La raison en est que le système est conçu pour embaucher la moyenne, pas l'exceptionnel.

Regardez la pratique d'embauche informatique typique. Dans la plupart des entreprises, les ressources humaines (RH) ont repris les fonctions d'embauche. Trop souvent, la sélection des candidats des RH se limite à la correspondance des mots, en alignant les mots de la demande du personnel informatique avec ceux du curriculum vitae d'un candidat. ("Oh, vous connaissez le C ++. Dommage, nous recherchons un programmeur C.") Enfin, les salaires informatiques, régulièrement analysés, tracés et représentés graphiquement par les RH, sont structurés avec force vers la moyenne de l'industrie. Les salaires moyens acquièrent du personnel moyen, pas un personnel exceptionnel. C'est un cas où moyenne est juste un autre mot pour médiocre.

La seule façon d'évaluer les compétences d'un candidat est que le personnel informatique le plus talentueux passe du temps avec le candidat pour discuter de ses connaissances, de son expérience et je ne sais quoi qui distingue les talentueux.

Le problème informatique se reflète dans l'équipe de projet. De nombreux chefs de projet n'ont pas leur mot à dire ou ne contestent pas qui fait partie de leur équipe. Cependant, chaque chef de projet devrait vouloir le meilleur personnel de son équipe et être prêt à s'assurer que cela se produise. Un petit processus en deux étapes vous aidera.

Tout d'abord, faites ce que l'IT aurait dû faire; interviewez tous les membres potentiels de l'équipe avec un œil particulier pour la productivité. Obtenez de la direction informatique le droit d'accepter ou de rejeter les membres potentiels de l'équipe. Ce n'est pas toujours facile, ce n'est peut-être même pas possible, mais cela vaut la peine d'essayer.

Deuxièmement, se porter volontaire pour interviewer de nouvelles recrues potentielles. Les nouvelles recrues pourraient ne pas vous aider sur un projet en cours, mais elles pourraient s'avérer inestimables dans les efforts futurs. À tout le moins, le chef de projet apprend avant tout autre informaticien à essayer de doter en personnel de futurs projets et à éviter.

Entraînement n'est pas étranger à l'industrie informatique, qui se targue de la quantité de temps de classe fourni par le personnel – une grande partie de ce gaspillage. Pour de nombreuses organisations, la formation est considérée comme un avantage pour le personnel et non comme un atout pour le ministère. Les cours sont sélectionnés en fonction de l'intérêt des employés plutôt que des besoins informatiques. Peu d'organisations informatiques lient la formation à un plan de dotation global ou à un calendrier de projet principal.

Compte tenu de la constatation quasi universelle des chercheurs selon laquelle le personnel est le principal atout informatique pour la réussite du projet, on pourrait penser que le développement des compétences d'embauche (entretiens, recherche de connaissances, évaluation des besoins et de l'adéquation) et l'évaluation et le renforcement des compétences des employés existants (compréhension des deux les besoins de développement des salariés et du projet et les moyens de les satisfaire) seraient en tête de liste. Mais ce n'est pas.

Plutôt que ce cours SQL ou Python, les chefs de projet devraient s'inscrire à des cours sur le développement des compétences d'embauche et ce que les chefs de projet peuvent faire pour évaluer et développer les compétences des membres de l'équipe.

Expérience ne peut tout simplement pas être battu. Il est important de placer le personnel le plus expérimenté sur les projets les plus importants et les plus critiques. Il est tout aussi important de placer du personnel inexpérimenté où il peut apprendre tout en faisant peu de dégâts. Comment l'informatique traite-t-elle la dotation en personnel du projet? Comme un distributeur automatique vient à l'esprit. Celui qui s'occupe du projet regarde pour voir qui est disponible et tire ensuite le levier du premier programmeur en ligne, sans se soucier de l'adéquation personnel / projet.

Un chef de projet doit souvent prendre ce qu'on lui donne, mais il reste des opportunités de renforcer son expérience. Les chefs de projet doivent veiller à ce que les connaissances des plus expérimentés soient transmises à la nouvelle génération. Le personnel subalterne doit être jumelé avec un membre expérimenté de l'équipe / mentor. Le membre expérimenté de l'équipe doit savoir que sa performance est évaluée, non seulement sur la façon dont il construit le système, mais aussi sur la façon dont il a développé son mentoré.

Chaque chef de projet doit reconnaître que lorsqu'il s'agit de personnel, de matériel et de logiciels, le personnel est de loin l'actif informatique le plus important et leur plus grande voie de réussite.

Cet article est extrait du livre de Tillmann «Gestion de projet Scholia: reconnaître et éviter les plus grandes erreurs de gestion de projet«(Stockbridge Press, 2019).

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