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La plate-forme de gestion des accidents d'Agero ajoute de nouvelles API

Agero, un fournisseur de services d'assistance à la conduite par logiciel pour les assureurs et les constructeurs automobiles, a repensé son produit de gestion des accidents. La nouvelle plate-forme est plus facile à utiliser, offre une plus grande sécurité et transparence, et permet des économies de temps et d'argent pour les assureurs ainsi qu'une meilleure expérience pour les consommateurs. Doté de capacités de portail Web améliorées, de nouvelles API ouvertes et de services supplémentaires, Agero propose désormais le produit de bout en bout le plus complet et le plus numérique permettant une gestion des réclamations d'accident et un processus de libération de véhicule plus intégrés.

«Alors que les assureurs s'efforcent d'éliminer toutes les inefficacités du processus de règlement des sinistres et offrent une meilleure expérience client, la capacité d'améliorer la répartition, la notification et la gestion des accidents tout en économisant un temps précieux au centre d'appels est une énorme victoire», a déclaré Mubbin Rabbani, directeur principal. de la gestion des produits, Agero. «Nous travaillons avec des assureurs qui prévoient d’économiser des centaines de milliers de minutes de centre de contact et des millions de dollars en coûts de sinistres annuels, collectivement, grâce à notre plateforme numérique. La combinaison de cette stratégie numérique d'abord avec la couverture nationale d'Agero et sa capacité à simplifier et accélérer la libération du stockage des véhicules offre aux assureurs une puissante opportunité d'avoir un impact significatif sur les pertes de sinistres automobiles et de fournir des résolutions clients en quelques jours plutôt qu'en semaines.

Plus efficace, plus transparent, plus numérique

La plate-forme d'Agero offre aux assureurs un certain nombre d'avantages en matière de gestion des accidents:

  • Conception numérique basée sur le cloud: la conception numérique de bout en bout de la plate-forme mise à jour prend entièrement en charge les assureurs qui adoptent une stratégie axée sur le numérique, avec des fonctionnalités telles que l'authentification multifactorielle, l'authentification unique, le suivi GPS des véhicules des clients et publier / s'abonner à la notification de statut. La plate-forme prend également en charge la messagerie SMS pour la communication avec les clients et les options de transport alternatives pour les assureurs abonnés au programme de partenariat Lyger d'Agero.
  • Déploiement numérique rapide: un portail et un tableau de bord numériques améliorés permettent aux assureurs de piloter les transactions numériques avant de s'engager à intégrer les systèmes de gestion des sinistres existants. De plus, les départements des grandes organisations – comme la subrogation – qui ont besoin d'enregistrements de sinistres d'accident mais qui n'ont pas d'autorisations d'accès au système de sinistres internes peuvent immédiatement se déployer et commencer à utiliser le nouveau système.
  • Intégration étroite: une API de demande de remorquage JSON RESTful permet une intégration étroite avec l'écosystème existant des assureurs de fournisseurs et de plates-formes de réclamations, y compris le logiciel de gestion et de politique largement utilisé Guidewire. Cela signifie que les professionnels des réclamations peuvent rester dans leur propre environnement pour lancer le flux de travail numérique, en éliminant la saisie de données en double et en réduisant le besoin d'appels téléphoniques prolongés avec les agents du centre de contact, créant ainsi une économie potentielle de jusqu'à 24 minutes de centre d'appels par cas de réclamation.
  • Notification de crash: L'envoi d'urgence rapide et la FNOL rapide sont une préoccupation croissante pour les assureurs. La nouvelle API de détection des accidents de la plate-forme permet la saisie rapide des notifications d'accidents et des informations sur les accidents directement depuis le système télématique mobile, embarqué ou autre des assureurs, permettant à Agero de lancer rapidement des services de réponse. Une étude récente d'Agero a révélé que la FNOL sur place peut permettre une réduction potentielle de 500 à 800 $ des coûts des réclamations.
  • Expertise en manutention et stockage de véhicules: des agents Agero dédiés, armés de données solides provenant de plus d'une décennie d'expérience dans la gestion des accidents, identifient les opportunités de négocier et de réduire les frais de stockage de véhicules en: réduisant les points de contrôle et les appels d'approbation, effectuant une analyse des tendances des coûts, gérant les paiements directement avec le stockage cour et gestion du service de remorquage.
  • Couverture robuste: du fait qu’elle provient d’Agero, les assureurs bénéficieront du meilleur réseau national d’opérateurs de remorquage de la société, équipé et expérimenté dans la gestion de la complexité de la sécurisation d’un véhicule non routier sur le lieu de l’accident.

Créer un impact aujourd'hui

Dans le cadre de l'actualité d'aujourd'hui, Agero a également annoncé son partenariat et l'intégration de l'API avec la plateforme de données de conduite sur smartphone TrueMotion. La société utilise l'apprentissage automatique pour transformer les données des capteurs des smartphones en informations précieuses sur le comportement de conduite. Au-delà de la détection de comportements de conduite tels que le freinage brusque et la distraction, ces informations incluent des données de collision robustes telles que l'emplacement, l'heure, la vitesse et la direction de l'impact, le déploiement de l'airbag, etc.

Grâce à l'intégration de TrueMotion dans la nouvelle API de détection des accidents, les clients d'assurance Agero Accident Management qui utilisent le produit CrashAssist ™ de TrueMotion peuvent avoir une réponse aux accidents automatiquement engagée et les informations sur les événements rapidement importées dans le portail Agero Accident Management ou le système de réclamation client. Cela améliore considérablement l'expérience FNOL, raccourcit le temps nécessaire pour fournir une assistance au conducteur concerné et peut permettre aux assureurs d'économiser des centaines de dollars en coûts de sinistres.

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