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Comment les hubs de données intelligents alimentent les transformations numériques

La transformation numérique est maintenant vital pour la survie de l'entreprise, et les données en temps réel constituent un élément de plus en plus clé de la transformation numérique. Les hubs d'intégration numérique (DIH), qui sont un type de Smart Data Hub, sont de plus en plus utilisés comme couches d'accès aux données hautes performances qui fournissent un accès en temps réel aux données de toute l'entreprise pour alimenter les processus métier en temps réel. Par exemple, les entreprises de services financiers utilisent les DIH pour permettre à plusieurs systèmes métier d'accéder simultanément aux données cloisonnées de toute l'entreprise afin de générer des opportunités de vente incitative et croisée sur tous leurs points de contact clients.

Qu'est-ce qu'un hub d'intégration numérique?
Un DIH, ou Smart Data Hub, agrège un sous-ensemble de données de plusieurs systèmes sur site et basés sur le cloud dans un cache en mémoire. Cette couche d'accès aux données hautes performances est accessible simultanément par plusieurs applications d'entreprise à des vitesses en mémoire. Les systèmes de données sources peuvent inclure des entrepôts de données et des lacs de données sur site ou dans le cloud, des banques de données opérationnelles – y compris celles résidant sur des mainframes – des applications SaaS et des sources de données en continu. Les données agrégées peuvent ensuite être accédées en temps réel par un nombre illimité d'applications métier utilisant une variété d'API telles que SQL, des systèmes opérationnels backend aux applications de gestion client frontend. Une couche de synchronisation, ou couche de capture de données de changement, garantit que les données du cache en mémoire sont constamment mises à jour au fur et à mesure que des modifications sont apportées aux banques de données sous-jacentes.

La solution la plus populaire et la plus économique pour créer un Smart Data Hub en temps réel, ou DIH, consiste à utiliser une grille de données en mémoire (IMDG). Alimenté par une plate-forme informatique en mémoire, l'IMDG est déployé sur un cluster de serveurs de base qui regroupe les processeurs et la RAM disponibles, puis distribue les données et les calculs sur le cluster. Le cluster IMDG peut être déployé sur site, dans un cloud public ou privé ou dans un environnement hybride.

L'IMDG agrège les données en mémoire et la plate-forme informatique en mémoire utilise un traitement massivement parallèle (MPP) sur le cluster distribué. La combinaison de la mise en cache des données en mémoire et du MPP offre des performances en temps réel, jusqu'à 1000 fois plus rapides qu'une solution basée sur le stockage de données sur disque.

L'IMDG prend généralement en charge une gamme d'API, y compris la prise en charge de la valeur-clé et de SQL. La prise en charge des transactions ACID peut également être disponible pour garantir l'absence de perte de données lorsque des transactions sont traitées sur les données en mémoire. L'architecture informatique distribuée de la plate-forme IMC permet également d'augmenter facilement la puissance de calcul et la RAM du cluster en ajoutant de nouveaux nœuds. La plate-forme détecte automatiquement les nœuds supplémentaires et redistribue les données pour garantir une utilisation optimale du processeur et de la RAM du cluster.

Avec les données pertinentes mises en cache dans le DIH et le calcul distribué sur le cluster informatique en mémoire, les applications d'entreprise, y compris tout, des sites Web destinés aux consommateurs aux systèmes de back-office en passant par les applications mobiles, peuvent accéder à des vues client à 360 degrés en temps réel. serait impossible à réaliser sans le DIH.

Hubs d'intégration numérique en action
Quelques cas d'utilisation permettent de voir facilement la puissance d'un DIH. La plupart des institutions financières offrent plusieurs services, des services bancaires de base aux cartes de crédit en passant par les prêts hypothécaires et la gestion de patrimoine. Cependant, les données de chacun de ces services sont généralement stockées dans plusieurs systèmes cloisonnés, y compris des banques de données opérationnelles, des lacs de données, des entrepôts de données et des applications SaaS. Cela a rendu extrêmement difficile et souvent prohibitif pour les entreprises la création d'une vue à 360 degrés en temps réel d'un client.

Un DIH, ou Smart Data Hub, résout ce problème. Le DIH peut couvrir tous les systèmes sources, agrégeant les informations actuelles et historiques de chaque client pour créer une vue unique et complète du client. Cette vue peut ensuite être utilisée pour présenter des opportunités de vente incitative et croisée sur l'ensemble de la gamme de produits de l'entreprise et présenter ces opportunités au client via n'importe quel point de contact: application mobile, site Web, guichet bancaire, guichet automatique, etc.

Les détaillants peuvent également bénéficier d'un DIH. Un détaillant qui souhaite affiner son moteur de recommandation en ligne pour fournir instantanément les recommandations les plus pertinentes doit accéder à des données provenant de plusieurs sources, y compris les informations de compte du client, les offres de programmes de récompenses actuelles qui pourraient s'appliquer au client, les achats passés du client (et potentiellement les retours). ), le comportement passé de clients similaires, les stocks de produits actuels, les informations sur les prix et la livraison, etc.

Là encore, le DIH peut couvrir toutes ces sources de données et créer des vues en temps réel pour fournir aux clients les recommandations les plus pertinentes. Dans le même temps, le détaillant pourrait également utiliser le DIH pour doter le personnel en magasin d'une application qui fournit des données de compte client, les quantités de stock existantes et l'emplacement, les calendriers de livraison des stocks pour les articles en rupture de stock et des recommandations pour des produits alternatifs – tout pour assurer une expérience client en magasin plus personnalisée et plus satisfaisante.

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